Garantie & Reparaturen

Bei Francis glauben wir an Qualität, die bleibt. Jede Tasche wird mit Sorgfalt entworfen und gefertigt, damit du sie ganz unbeschwert genießen kannst.

Premium-Leder, gemacht für jeden Tag

Deckt Herstellungs- und Materialfehler ab

Wir finden immer gemeinsam mit dir die beste Lösung

Lose Nähte bei normalem Gebrauch

Defekte Reißverschlüsse oder Verschlüsse

Probleme mit der Hardware ohne äußere Ursache

Strukturelle Fehler im Leder (durch die Herstellung)

Fällt dein Artikel unter die Garantie? Dann bieten wir dir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Kratzer und Abnutzung an Ecken, Henkeln oder Riemen

Veränderung von Farbe oder Glanz mit der Zeit

Durch Kleidung (z. B. Jeans), Make-up, Parfüm oder Flüssigkeiten

Überlastung, falsche Verwendung oder äußere Schäden

Natürliche Veränderungen im Leder durch Sonnenlicht, Wärme oder Zeit

Leder ist ein Naturmaterial und verändert sich mit der Zeit. Das gehört zum Charakter deiner Tasche.

Helles Leder ist anfälliger für Flecken und Abfärben. Das ist eine bekannte, natürliche Eigenschaft und fällt nicht unter die Garantie.

Schreib uns an customerservice@francisbyfb.com

Schick ein 360°-Video, eine Beschreibung und deine Bestellnummer (#) mit

Wir prüfen deine Anfrage innerhalb von 1-5 Werktagen

Wir sagen dir, was die beste Lösung ist: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Unser Team hilft dir immer gern.