Rückgabe und Umtausch
Bei Francis by FB streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit mit Ihrem Kauf. Sie haben Fragen oder möchten einen Artikel zurückgeben? Nachfolgend finden Sie alle Informationen.
Francis 30-Tage-Rückgaberecht
1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
2. Legen Sie die zurückgegebenen Artikel wieder in eine Versandtasche oder einen Versandkarton.
3. Senden Sie die Artikel selbst an unsere Retourenadresse zurück. *Speichern Sie hierfür den Tracking-Code.
Austausch
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen? Dann bestellen Sie erneut auf unserer Website und senden Sie den Originalartikel zurück. Leider bieten wir derzeit keinen anderen Umtauschservice an!
Rücksendungen – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden.
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, es sei denn, es handelt sich um einen falschen Artikel oder einen Herstellungsfehler.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.
- Bestellungen außerhalb der EU können nicht zurückgegeben werden.
Ausnahmen
Ausverkaufsartikel oder Artikel, die speziell personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Gerüchen werden nicht angenommen.
Schaden meldet & defekte Artikel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn etwas beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an unser Team unter Kunden service@francisbyfb.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und a Foto des Artikels/Schadens.
Internationale Rücksendungen
Bei Bestellungen außerhalb der EU können bei der Rücksendung zusätzliche Zoll- oder Einfuhrkosten anfallen. Diese erfolgen auf eigene Rechnung.
Fragen?
Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns unter customservice@francisbyfb.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Francis-Hauptquartier:
Freark damwei 36
8914BM Leeuwarden
Netherlands
