Rückgabe & Austausch

Börsen

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen? Bestellen Sie einfach neu auf unserer Website und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Leider bieten wir derzeit keine weiteren Umtauschmöglichkeiten an.

Rückgabe – Geschäftsbedingungen

• Artikel können innerhalb von 30 Tage werden nach Erhalt zurückgesendet.

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung zurückgesendet werden.

• Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, es sei denn, es handelt sich um einen falschen Artikel oder einen Herstellungsfehler.

• Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Arbeitstage mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

• Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Ausnahmen

• Ausverkaufte Artikel oder speziell personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Gegenstände mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Gerüchen werden nicht angenommen.

Schadensberichte & defekte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [Zeitangabe fehlt]. 14 Tage Kontaktieren Sie unser Team über Kundendienst@francisbyfb.comBitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Artikels/des Schadens bei.

Internationale Rückkehr

Bei Bestellungen außerhalb der EU können bei der Rücksendung zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind von Ihnen zu tragen.

Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter customservice@francisbyfb.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Absenderadresse

Freark damwei 36

8914BM Leeuwarden

Niederlande