Devoluciones y cambios
Simple y fácil.
Registra tu devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Crea tu devolución, recibe tu etiqueta y nosotras nos encargamos del resto. Atención: los pedidos fuera de la UE no se pueden devolver.
Lee nuestra política de devoluciones antes de registrar tu devolución.
Así funciona
Paso 1: Registra tu devolución
Crea tu devolución en nuestro portal
Paso 2: Recibe tu etiqueta de envío
Descarga e imprime tu etiqueta
Paso 3: Envíalo de vuelta
Nosotras hacemos el resto
Cambios
¿Prefieres otra talla u otro artículo? Simplemente haz un nuevo pedido y devuelve el original. Por ahora no es posible hacer cambios directos.
Política de devoluciones - solo UE
Condiciones generales
- Devolución en un plazo de 30 días desde la entrega
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea incorrecto o esté defectuoso
- Reembolso en un plazo de 14 días laborables tras la revisión, a través del método de pago original
- Los pedidos de fuera de la UE no se pueden devolver
Excepciones
- Los artículos Archive y los artículos en rebajas no se pueden devolver
- No se aceptan artículos con señales visibles de uso, daños u olores
Artículos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. ¿Tu artículo está dañado o defectuoso? Escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega a customerservice@francisbyfb.com, con tu número de pedido y una foto del problema.
¿Dudas?
customerservice@francisbyfb.com
Dirección de devolución
Freark damwei 36
8914BM Leeuwarden
Países Bajos




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