Garantía y reparaciones

En Francis creemos en la calidad que perdura. Cada bolso está diseñado y hecho con mimo, para que puedas disfrutarlo con total tranquilidad.

Piel premium, hecha para el día a día

Cubre defectos de fabricación y de material

Siempre buscamos contigo la mejor solución

Costuras sueltas con un uso normal

Cremalleras o cierres rotos

Problemas con los herrajes sin causa externa

Defectos estructurales en la piel (de fabricación)

¿Tu artículo está cubierto por la garantía? Entonces te ofrecemos una reparación, una sustitución o un reembolso.

Arañazos y desgaste en esquinas, asas o correas

Cambios de color o de brillo con el tiempo

Por ropa (p. ej. vaqueros), maquillaje, perfume o líquidos

Sobrecarga, uso indebido o daños externos

Cambios naturales en la piel por la luz solar, el calor o el paso del tiempo

La piel es un material natural y cambia con el tiempo. Forma parte del carácter de tu bolso.

La piel clara es más sensible a las manchas y a la transferencia de color. Es una característica natural conocida y no está cubierta por la garantía.

Escríbenos a customerservice@francisbyfb.com

Adjunta un vídeo de 360°, una descripción y tu número de pedido (#)

Revisamos tu solicitud en 1-5 días laborables

Te diremos cuál es la mejor solución: reparación, sustitución o reembolso.

Nuestro equipo siempre está encantado de ayudarte.