Terugbetalingsbeleid
1. Voorwaarden & termijn
- Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren.
- Meld je retour aan via het retourportaal op onze website. Daar ontvang je je retourlabel. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur het pakket naar het retouradres. Bewaar je trackingcode goed.
- Retouren worden alleen geaccepteerd van klanten binnen de EU. Retouren van buiten de EU kunnen we helaas niet accepteren.
2. Voorwaarden voor retour
- Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en met alle originele verpakkingen, tags en labels worden teruggestuurd.
- Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, om hygiënische redenen of vanwege ons beleid:
- Archive-items en sale-items
- Badkleding, hoofddeksels en sieraden
- Cadeaubonnen
3. Retourkosten & verzending
- De retourverzending is voor rekening van de klant.
4. Terugbetaling & waardevermindering
- Na ontvangst en goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Is de bestelling oorspronkelijk betaald met een tegoedbon, dan wordt het bedrag ook als tegoedbon terugbetaald.
- Als artikelen defect of vuil zijn of gebruikssporen vertonen, kan er een waardevermindering van €12,50 tot €15 in rekening worden gebracht, of kan de retour worden geweigerd.
- Defecte, vuile of beschadigde producten moet je binnen 7 dagen na levering melden.
5. Aanvullende informatie
- Alle producten worden vóór verzending gecontroleerd door Francisbyfb.
- De koper draagt het verzendrisico zodra het product onderweg is.
- Bovenstaande retourvoorwaarden zorgen voor een eerlijk en transparant proces voor alle klanten.
