Zwroty i wymiany

Prosto i łatwo.

Zwrot łatwo zgłosisz przez nasz portal zwrotów. Utwórz zwrot, pobierz etykietę, a resztą zajmiemy się my. Uwaga: zamówień złożonych poza UE nie można zwrócić.

Rozpocznij zwrot

Przed zgłoszeniem zwrotu przeczytaj nasze zasady zwrotów.

Jak to działa

Krok 1: Zgłoś zwrot

Utwórz zwrot w naszym portalu

Krok 2: Odbierz etykietę wysyłkową

Pobierz i wydrukuj etykietę

Krok 3: Odeślij paczkę

Resztą zajmiemy się my

Wymiany

Chcesz inny rozmiar lub inny produkt? Po prostu złóż nowe zamówienie i odeślij oryginalny produkt. Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Zasady zwrotów - tylko UE

Warunki ogólne

Zwrot w ciągu 30 dni od dostawy
Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest nieprawidłowy lub wadliwy
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych po weryfikacji, tą samą metodą płatności
Zamówień spoza UE nie można zwrócić

Wyjątki

Produktów z linii Archive i z wyprzedaży nie można zwrócić
Produkty z widocznymi śladami użytkowania, uszkodzeniami lub zapachem nie są przyjmowane

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Sprawdź zamówienie przy odbiorze. Produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy pod adresem customerservice@francisbyfb.com, podając numer zamówienia i zdjęcie problemu.

Pytania?

customerservice@francisbyfb.com

Adres zwrotu

Freark damwei 36

8914BM Leeuwarden

Holandia