الشحن

1. مدة الشحن

• يُشحن الطلب خلال يوم عمل واحد، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وترد مدد التسليم بعد الشحن في البند 3. مدد التسليم.

2. وجهات الشحن وتكاليفه

• نشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والنرويج وآيسلندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأمريكا الجنوبية وأستراليا ونيوزيلندا وأفريقيا وآسيا.
• الشحن داخل الاتحاد الأوروبي مجاني للطلبات من 150 €.
• تُحتسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب. وبالنسبة للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي، فهي لا تشمل الضرائب ورسوم الاستيراد، ويتحمّل العميل هذه التكاليف الإضافية.

3. مدد التسليم

• هولندا: التسليم خلال 1–2 يوم عمل بعد الشحن.
• أوروبا: التسليم خلال 2–5 أيام عمل بعد الشحن.
• دول العالم الأخرى: التسليم خلال 3–7 أيام عمل بعد الشحن.

4. تتبّع الطلب

• بمجرد مغادرة الطلب لمستودعنا، يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رابط تتبّع لمتابعة الشحنة.

5. تعديل الطلبات وإلغاؤها

• لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه إلا مباشرةً بعد تقديمه: يُرجى مراسلتنا فورًا على customerservice@francisbyfb.com مع ذكر رقم الطلب. وإذا كان الطلب قد تمت معالجته بالفعل، فنعتذر عن عدم إمكانية تعديله أو إلغائه.