Garantie & Reparaturen
Für lange gemacht — und mit Sorgfalt begleitet.
Qualität
Premium-Leder, gemacht für jeden Tag
Garantie
Schutz bei Herstellungs- und Materialfehlern
Service
Wir finden immer gemeinsam mit dir die beste Lösung
Was die Garantie abdeckt
- Lose Nähte bei normalem Gebrauch
- Defekte Reißverschlüsse oder Verschlüsse
- Probleme mit Metallteilen ohne äußere Einwirkung
- Strukturelle Lederfehler (produktionsbedingt)
Fällt dein Artikel unter die Garantie, bieten wir dir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Kratzer, Abnutzung an Ecken, Henkeln oder Riemen
- Veränderungen von Farbe oder Glanz mit der Zeit
- Durch Kleidung (z. B. Jeans), Make-up, Parfum oder Flüssigkeiten
- Überladung, unsachgemäßer Gebrauch oder Einwirkung von außen
- Natürliche Veränderungen des Leders durch Sonnenlicht, Wärme oder Zeit
Leder ist ein Naturmaterial und verändert sich mit der Zeit. Das gehört zu seinem Charakter.
Für helle Taschen
Helles Leder ist empfindlicher für Flecken und Farbübertragung. Das ist eine bekannte, natürliche Eigenschaft und fällt nicht unter die Garantie.
Garantiefall melden
Schreib uns an customerservice@francisbyfb.com
Schick ein 360°-Video, eine Beschreibung und deine Bestellnummer (#) mit
Wir prüfen deine Anfrage innerhalb von 1–5 Werktagen
Wir sagen dir, welche Lösung am besten passt: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Fragen?
Unser Team hilft dir immer gern.
