Política de reembolso

1. Condiciones y plazo

• Dispone de 30 días desde la fecha de entrega para devolver los artículos.
• Registre su devolución a través del portal de devoluciones de nuestro sitio web. Allí recibirá su etiqueta de devolución. Embale los artículos con cuidado y envíe el paquete a la dirección de devolución. Conserve bien su código de seguimiento.
• Solo se aceptan devoluciones de clientes dentro de la UE. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones desde fuera de la UE.

2. Condiciones de devolución

• Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con todos sus embalajes, etiquetas y marcas originales.
• Determinados productos no pueden devolverse, por motivos de higiene o debido a nuestra política:
  • Artículos de Archive y de Sale
  • Ropa de baño, accesorios para la cabeza y joyas
  • Tarjetas regalo

3. Gastos de devolución y envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

4. Reembolso y depreciación

• Una vez recibida y aprobada la devolución, el importe se reembolsará en un plazo de 14 días laborables mediante el método de pago original.
• Si el pedido se pagó originalmente con un vale, el importe también se reembolsará en forma de vale.
• Si los artículos están defectuosos o sucios o presentan señales de uso, podrá cobrarse una depreciación de entre 12,50 € y 15 €, o podrá rechazarse la devolución.
  • Debe comunicar los productos defectuosos, sucios o dañados en un plazo de 7 días desde la entrega.

5. Información adicional

• Francisbyfb revisa todos los productos antes de enviarlos.
• El comprador asume el riesgo del envío desde el momento en que el producto está en camino.
• Estas condiciones de devolución garantizan un proceso justo y transparente para todos los clientes.