Terugbetalingsbeleid

1. Voorwaarden & termijn

• Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren.
• Meld je retour aan via het retourportaal op onze website. Daar ontvang je je retourlabel. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur het pakket naar het retouradres. Bewaar je trackingcode goed.
• Retouren worden alleen geaccepteerd van klanten binnen de EU. Retouren van buiten de EU kunnen we helaas niet accepteren.

2. Voorwaarden voor retour

• Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en met alle originele verpakkingen, tags en labels worden teruggestuurd.
• Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, om hygiënische redenen of vanwege ons beleid:
  • Archive-items en sale-items
  • Badkleding, hoofddeksels en sieraden
  • Cadeaubonnen

3. Retourkosten & verzending

• De retourverzending is voor rekening van de klant.

4. Terugbetaling & waardevermindering

• Na ontvangst en goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Is de bestelling oorspronkelijk betaald met een tegoedbon, dan wordt het bedrag ook als tegoedbon terugbetaald.
• Als artikelen defect of vuil zijn of gebruikssporen vertonen, kan er een waardevermindering van €12,50 tot €15 in rekening worden gebracht, of kan de retour worden geweigerd.
  • Defecte, vuile of beschadigde producten moet je binnen 7 dagen na levering melden.

5. Aanvullende informatie

• Alle producten worden vóór verzending gecontroleerd door Francisbyfb.
• De koper draagt het verzendrisico zodra het product onderweg is.
• Bovenstaande retourvoorwaarden zorgen voor een eerlijk en transparant proces voor alle klanten.