Retourneren & ruilen

Je meldt je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Maak je retour aan, ontvang je label en wij regelen de rest. Let op: bestellingen buiten de EU kunnen niet worden geretourneerd.

Lees ons retourbeleid voordat je je retour aanmeldt.

Maak je retour aan via ons portaal

Download en print je label

Wij doen de rest

Liever een andere maat of een ander item? Plaats gewoon een nieuwe bestelling en stuur je oorspronkelijke item terug. Direct ruilen is op dit moment niet mogelijk.

• Retour binnen 30 dagen na levering
• Items moeten ongebruikt zijn, in originele staat, met labels en verpakking
• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het item onjuist of defect is
• Terugbetaling binnen 14 werkdagen na controle, via de oorspronkelijke betaalmethode
• Bestellingen van buiten de EU kunnen niet worden geretourneerd

• Archive-items en sale-items kunnen niet worden geretourneerd
• Items met zichtbare gebruikssporen, schade of geur worden niet geaccepteerd

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is je item beschadigd of defect? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact op via customerservice@francisbyfb.com, met je ordernummer en een foto van het probleem.

customerservice@francisbyfb.com

Freark damwei 36

8914BM Leeuwarden

Nederland