Polityka zwrotu kosztów

1. Warunki i termin

• Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów.
• Zgłoś zwrot przez portal zwrotów na naszej stronie. Tam otrzymasz etykietę zwrotną. Starannie zapakuj produkty i wyślij paczkę na adres zwrotu. Zachowaj numer przesyłki.
• Zwroty przyjmujemy wyłącznie od klientów z UE. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów spoza UE.

2. Warunki zwrotu

• Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, w oryginalnym stanie i ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, metkami i etykietami.
• Niektórych produktów nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zgodnie z naszymi zasadami:
  • Produkty z kolekcji Archive i z wyprzedaży
  • Stroje kąpielowe, nakrycia głowy i biżuteria
  • Karty podarunkowe

3. Koszty zwrotu i wysyłka

• Koszt odesłania zwrotu pokrywa klient.

4. Zwrot pieniędzy i utrata wartości

• Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.
• Jeśli zamówienie zostało pierwotnie opłacone bonem, kwota również zostanie zwrócona w formie bonu.
• Jeśli produkty są wadliwe, zabrudzone lub noszą ślady użytkowania, możemy naliczyć opłatę za utratę wartości w wysokości od 12,50 € do 15 € lub odrzucić zwrot.
  • Wadliwe, zabrudzone lub uszkodzone produkty musisz zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy.

5. Dodatkowe informacje

• Wszystkie produkty są sprawdzane przez Francisbyfb przed wysyłką.
• Kupujący ponosi ryzyko związane z wysyłką od momentu, gdy produkt jest w drodze.
• Powyższe warunki zwrotu zapewniają uczciwy i przejrzysty proces dla wszystkich klientów.