الضمان والإصلاحات

في Francis نؤمن بجودة تدوم. كل حقيبة مصمّمة ومصنوعة بعناية، لتستمتعي بها براحة بال.

جلد فاخر، مصنوع لكل يوم

يغطّي عيوب التصنيع والمواد

نبحث دائمًا معكِ عن أفضل حل

غرز مفكوكة مع الاستخدام العادي

سحّابات أو أقفال مكسورة

مشاكل في الإكسسوارات المعدنية دون سبب خارجي

عيوب هيكلية في الجلد (ناتجة عن التصنيع)

هل يشمل الضمان منتجكِ؟ إذن نقدّم لكِ إصلاحًا أو استبدالًا أو استردادًا للمبلغ.

خدوش وتآكل في الزوايا أو المقابض أو الأحزمة

تغيّر اللون أو اللمعة مع الوقت

بسبب الملابس (مثل الجينز) أو المكياج أو العطور أو السوائل

الحمل الزائد أو سوء الاستخدام أو الأضرار الخارجية

تغيّرات طبيعية في الجلد بفعل أشعة الشمس أو الحرارة أو الوقت

الجلد مادة طبيعية تتغيّر مع الوقت. وهذا جزء من شخصية حقيبتكِ.

الجلد الفاتح أكثر عرضة للبقع وانتقال الألوان. هذه خاصية طبيعية معروفة ولا يشملها الضمان.

راسلينا عبر customerservice@francisbyfb.com

أرسلي فيديو 360° ووصفًا ورقم طلبكِ (#)

نراجع طلبكِ خلال 1-5 أيام عمل

سنخبركِ بأفضل حل: إصلاح أو استبدال أو استرداد المبلغ.

فريقنا يسعده مساعدتكِ دائمًا.