Politique de remboursement

1. Conditions & délai

• Tu as 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner des articles.
• Enregistre ton retour via le portail de retour sur notre site. Tu y recevras ton étiquette de retour. Emballe soigneusement les articles et envoie le colis à l’adresse de retour. Conserve bien ton code de suivi.
• Les retours ne sont acceptés que pour les clients situés dans l’UE. Malheureusement, on ne peut pas accepter les retours en provenance de pays hors UE.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine et avec tous leurs emballages, étiquettes et labels d’origine.
• Certains produits ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène ou en raison de notre politique :
  • Les articles Archive et les articles soldés
  • Maillots de bain, couvre-chefs et bijoux
  • Cartes cadeaux

3. Frais de retour & expédition

• Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement & dépréciation

• Après réception et validation, le montant est remboursé sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine.
• Si la commande a été payée à l’origine avec un bon d’achat, le montant est également remboursé sous forme de bon d’achat.
• Si des articles sont défectueux, sales ou présentent des traces d’utilisation, une dépréciation de 12,50 € à 15 € peut être facturée, ou le retour peut être refusé.
  • Tu dois signaler les produits défectueux, sales ou endommagés dans les 7 jours suivant la livraison.

5. Informations complémentaires

• Tous les produits sont contrôlés par Francisbyfb avant l’expédition.
• L’acheteur supporte le risque lié à l’expédition dès que le produit est en route.
• Ces conditions de retour garantissent un processus équitable et transparent pour tous les clients.