Servicio de garantía

Onze leren tassen zijn gemaakt van hoogwaardig echt leer en bedoeld voor normaal, dagelijks gebruik. Omdat leer een natuurlijk materiaal is, kan het uiterlijk in de loop van de tijd veranderen. Dit valt niet altijd onder garantie.

Wat valt wel onder garantie

Wij bieden garantie op fabricage en materiaalfouten, zoals:

• Loslatende naden bij normaal gebruik
• Defecte ritsen of sluitingen bij normaal gebruik
• Hardware die loslaat of breekt zonder externe oorzaak
• Structurele fouten in het leer (bijv. scheuren door productiefout)

Wanneer een defect onder garantie valt, zorgen wij kosteloos voor:

• reparatie
• vervanging, of
• terugbetaling (indien reparatie of vervanging niet mogelijk is)

Wat valt niet onder garantie

De volgende situaties vallen niet onder garantie en worden beschouwd als gebruiks of onderhoudsschade:

• Verkleuring of kleurafgifte door: donkere of gekleurde kleding (zoals jeans, jassen, truien) kleurmigratie van andere materialen
• Vlekken door: make-up, parfum, handcrème, alcohol, eten of drinkenregen, vocht of andere vloeistoffen
• Slijtage door normaal gebruik, zoals: krassenglansvormingverkleuring van lichte tassenslijtage aan hoeken, handvatten of schouderbanden
• Schade door: overbelasting van de tasonjuist gebruik of onderhoudexterne invloeden (stoten, vallen, wrijving)
• Veranderingen in het leer door zonlicht, warmte of tijd
• Tassen die zichtbaar vuil, bevlekt of intensief gedragen zijn

* Let op bij lichte tassen:

Lichte leren tassen zijn gevoeliger voor verkleuring en vlekken. Kleurafgifte door kleding of dagelijks gebruik is een bekend en normaal risico van licht leer en valt niet onder garantie.