PRE-ORDER LEVERTIJD & INFO
Pre-Order Jouw Favoriete Items Nu!
Welkom bij de pre-order sectie van FRANCIS! Hier kun je als eerste de nieuwste en meest exclusieve items reserveren voordat ze beschikbaar zijn in onze reguliere collectie.
Waarom Pre-Order?
Pre-orders geven je de kans om je favoriete items te bemachtigen voordat ze aangevuld worden. Dit is perfect voor limited editions en populaire producten die snel uitverkocht raken.
Levertijd en Verzending
Onze standaard pre-order levertijd is ongeveer 2 weken. Het is belangrijk om te weten dat deze levertijd kan variëren, omdat pre-orders verzonden worden zodra de producten binnen zijn bij ons magazijn. Dit betekent dat de levertijd soms sneller kan zijn dan 2 weken, maar ook kan oplopen tot 3 weken.
Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail van ons met een track & trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen vanaf ons magazijn tot aan jouw deur.
Belangrijke Informatie
- Levertijd: Pre-orders hebben een geschatte levertijd van ongeveer 2 weken. Hou er rekening mee dat deze kan variëren naar 3 weken.
- Verzendbevestiging: Je ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra je bestelling verzonden is.
- Retourbeleid: Onze gebruikelijke retourvoorwaarden zijn van toepassing op pre-orders. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
Veelgestelde Vragen
Wat gebeurt er als de levertijd langer is dan verwacht?
- We streven ernaar om binnen de aangegeven levertijd te leveren. Mocht de levertijd langer zijn dan verwacht, dan brengen we je direct op de hoogte via e-mail.
Zijn pre-order items hetzelfde als reguliere items?
- Ja, pre-order items zijn identiek aan de reguliere items die later in onze collectie komen. Het enige verschil is dat je ze eerder kunt bemachtigen!
Wij danken je voor je vertrouwen in FRANCIS en kijken ernaar uit om je de nieuwste mode als eerste te leveren!
Met vriendelijke groet,
Team FRANCIS
www.francisbyfb.com
FAQ
BESTELLEN
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het gewenste product en de juiste maat en kleur, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen om af te rekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste creditcards, PayPal, en iDEAL. Bekijk de betaalopties tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen niet geannuleerd worden of gewijzigd. dit kan alleen als de bestelling nog niet is verwerkt in onze warehouse. Hiervoor mag een verzoek gemaild worden naar onze klantenservice: Klantenservice@francisbyfb.com
Ik heb geen bestelbevestiging gekregen, wat nu?
Het komt vaak voor dat de orderbevestiging terecht komt in de spambox. Heb je hem hier niet ontvangen? neem dan contact op met onze klantenservice: klantenservice@francisbyfb.com
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd binnen Nederland is doorgaans 1-2 werkdagen. Internationale verzending kan 7-14 werkdagen duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €5,95 verzendkosten. Voor internationale bestellingen variëren de kosten, deze worden berekend bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
RETOUREN & RETOURNEREN
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongewenste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kan je retour gemakkelijk aanmelden via ons retour portaal. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Kan ik een artikel ruilen?
Bestellingen kunnen niet geruild worden. Hiervoor raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en de ander te retourneren.
Hoe vind ik de juiste maat?
Bekijk onze maattabel op de productpagina’s voor hulp bij het vinden van de juiste maat. Als je tussen twee maten in zit, raden we aan de grotere maat te kiezen.
PRODUCT INFORMATIE
Zijn de kleuren op de website nauwkeurig?
We streven ernaar om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren kunnen variëren afhankelijk van je beeldscherminstellingen.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@francisbyfb.com
FYSIEKE WINKELS
Hebben jullie fysieke winkels?
Momenteel verkopen wij onze producten uitsluitend online via onze website.