Veelgestelde Vragen 

Bestellingen en Betalingen

Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer het gewenste product en de juiste maat en kleur, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen om af te rekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Wij accepteren de meeste creditcards, PayPal, en iDEAL. Bekijk de betaalopties tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
- Bestellingen kunnen niet geannuleerd worden of gewijzigd. dit kan alleen als de bestelling nog niet is verwerkt in onze warehouse.

Ik heb geen bestelbevestiging gekregen, wat nu?

Het komt vaak voor dat de orderbevestiging terecht komt in de spambox. Heb je hem hier niet ontvangen? neem dan contact op met onze klantenservice: klantenservice@francisbyfb.com

Verzendinformatie

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- De levertijd binnen Nederland is doorgaans 1-2 werkdagen. Internationale verzending kan 7-14 werkdagen duren.

Wat zijn de verzendkosten?
- Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €5,95 verzendkosten. Voor internationale bestellingen variëren de kosten, deze worden berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
- Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourneren en Ruilen

Wat is jullie retourbeleid?
- Je kunt ongewenste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Je kan je retour gemakkelijk aanmelden via ons retour portaal. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Kan ik een artikel ruilen?
- Ja, je kunt een artikel ruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice om een ruiling te regelen.

Productinformatie

Hoe vind ik de juiste maat?
- Bekijk onze maattabel op de productpagina’s voor hulp bij het vinden van de juiste maat. Als je tussen twee maten in zit, raden we aan de grotere maat te kiezen.

Zijn de kleuren op de website nauwkeurig?
- We streven ernaar om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren kunnen variëren afhankelijk van je beeldscherminstellingen.

Overig

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
- Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@francisbyfb.com

Bieden jullie cadeaubonnen aan?
- Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan die je kunt kopen op onze website. Ze zijn beschikbaar in verschillende bedragen en worden per e-mail verzonden.

Hebben jullie fysieke winkels?
- Momenteel verkopen wij onze producten uitsluitend online via onze website.