Zwroty

Prosto i wygodnie.

Zwrot zgłosisz łatwo przez nasz portal zwrotów. Utwórz zwrot, pobierz etykietę, a resztą zajmiemy się my. Uwaga: zamówień spoza UE nie można zwrócić.

Rozpocznij zwrot

Zanim zgłosisz zwrot, przeczytaj naszą politykę zwrotów.

Jak to działa

KROK 1

Zgłoś zwrot

Utwórz zwrot w naszym portalu

KROK 2

Odbierz etykietę wysyłkową

Pobierz i wydrukuj etykietę

KROK 3

Odeślij paczkę

Resztą zajmiemy się my

Wymiany

Chcesz inny rozmiar lub inny produkt? Złóż nowe zamówienie i zwróć pierwotny produkt. Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany.

Polityka zwrotów (tylko UE)

Warunki ogólne

Zwrot w ciągu 30 dni od dostawy
Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem
Koszt odesłania pokrywasz Ty, chyba że produkt jest niewłaściwy lub wadliwy
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych po sprawdzeniu, tą samą metodą płatności
Zamówień spoza UE nie można zwrócić

Wyjątki

Produktów z wyprzedaży i produktów personalizowanych nie można zwrócić
Produkty z widocznymi śladami użytkowania, uszkodzeniami lub zapachem nie będą przyjmowane

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy na customerservice@francisbyfb.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie problemu.