Gwarancja i naprawy
Stworzone na lata — i otoczone troską.
W Francis wierzymy w jakość, która zostaje na lata. Każda torebka jest starannie zaprojektowana i wykonana, by cieszyła Cię bez żadnych obaw.
Jakość
Skóra premium, stworzona na co dzień
Gwarancja
Ochrona w razie wad produkcyjnych i materiałowych
Wsparcie
Zawsze pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie
Co obejmuje gwarancja
- Puszczające szwy przy normalnym użytkowaniu
- Wadliwe zamki lub zapięcia
- Problemy z okuciami bez przyczyny zewnętrznej
- Wady strukturalne skóry (powstałe w produkcji)
Jeśli Twój produkt jest objęty gwarancją, oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Czego nie obejmuje gwarancja
Naturalne zużycie i użytkowanie
- Zarysowania, przetarcia na rogach, uchwytach lub paskach
- Zmiany koloru lub połysku z czasem
Plamy i przebarwienia
- Od ubrań (np. jeansów), makijażu, perfum lub płynów
Uszkodzenia
- Przeciążenie, niewłaściwe użytkowanie lub uszkodzenia z zewnątrz
Właściwości materiału
- Naturalne zmiany skóry pod wpływem słońca, ciepła lub czasu
Skóra to naturalny materiał, który zmienia się z czasem. To część jej charakteru.
Dla jasnych torebek
Jasna skóra jest bardziej wrażliwa na plamy i przenoszenie koloru. To znana, naturalna cecha, która nie jest objęta gwarancją.
Zgłoś reklamację
1
Napisz do nas na customerservice@francisbyfb.com
2
Dołącz film 360°, opis i numer zamówienia (#)
3
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 1–5 dni roboczych
Damy Ci znać, jakie rozwiązanie będzie najlepsze: naprawa, wymiana lub środki na zakupy w sklepie.
Pytania?
Nasz zespół zawsze chętnie Ci pomoże.
