الإرجاع

بسيط وسهل.

سجّلي طلب الإرجاع بسهولة عبر بوابة الإرجاع لدينا. أنشئي طلب الإرجاع، ونزّلي الملصق، ونحن نتولى الباقي. تنبيه: لا يمكن إرجاع الطلبات المقدَّمة من خارج الاتحاد الأوروبي.

ابدئي الإرجاع

اقرئي سياسة الإرجاع قبل تسجيل طلب الإرجاع.

كيف تتم العملية

الخطوة 1

سجّلي طلب الإرجاع

أنشئي طلب الإرجاع عبر البوابة

الخطوة 2

احصلي على ملصق الشحن

نزّلي الملصق واطبعيه

الخطوة 3

أعيدي إرسال الطرد

ونحن نتولى الباقي

الاستبدال

تريدين مقاسًا آخر أو قطعة أخرى؟ قدّمي طلبًا جديدًا وأعيدي القطعة الأصلية. الاستبدال المباشر غير متاح حاليًا.

سياسة الإرجاع (داخل الاتحاد الأوروبي فقط)

الشروط العامة

الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم
يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع الملصقات والتغليف
تتحمّلين تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كانت القطعة خاطئة أو معيبة
يُسترد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد الفحص، بطريقة الدفع الأصلية
لا يمكن إرجاع الطلبات المقدَّمة من خارج الاتحاد الأوروبي

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع قطع Archive والقطع المخفّضة
لا تُقبل القطع التي تظهر عليها آثار استخدام أو أضرار أو روائح

القطع التالفة أو المعيبة

افحصي طلبكِ عند استلامه. إذا كانت القطعة تالفة أو معيبة، تواصلي معنا خلال 7 أيام من التسليم على customerservice@francisbyfb.com، مع رقم طلبكِ وصورة توضّح المشكلة.