الضمان والإصلاحات
مصنوعة لتدوم، ومعها كل العناية التي تستحقها حقيبتكِ.
في Francis نؤمن بالجودة التي تدوم. كل حقيبة مصمَّمة ومصنوعة بعناية، لتستمتعي بها براحة بال تامة.
الجودة
جلد فاخر مصمَّم للاستخدام اليومي
الضمان
تغطية عيوب التصنيع والمواد
الدعم
نبحث معكِ دائمًا عن أفضل حل
ما الذي يشمله الضمان
- خياطة مرتخية مع الاستخدام العادي
- سحّابات أو أقفال معيبة
- مشكلات في القطع المعدنية دون سبب خارجي
- عيوب هيكلية في الجلد (ناتجة عن التصنيع)
إذا كانت قطعتكِ مشمولة بالضمان، نقدّم لكِ الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.
ما الذي لا يشمله الضمان
البلى الطبيعي والاستخدام
- خدوش وبلى في الزوايا أو المقابض أو الأحزمة
- تغيّر اللون أو اللمعان مع مرور الوقت
البقع وتغيّر اللون
- الناتجة عن الملابس (مثل الجينز) أو المكياج أو العطور أو السوائل
الأضرار
- الحمل الزائد أو الاستخدام غير السليم أو الصدمات الخارجية
خصائص المادة
- التغيّرات الطبيعية في الجلد بسبب الشمس أو الحرارة أو مرور الوقت
الجلد مادة طبيعية تتغيّر مع الوقت، وهذا جزء من طابعه المميّز.
للحقائب ذات الألوان الفاتحة
الجلد الفاتح أكثر حساسية للبقع ولانتقال الألوان. هذه خاصية طبيعية ومعروفة، ولا يشملها الضمان.
تقديم طلب ضمان
1
راسلينا على customerservice@francisbyfb.com
2
أرسلي فيديو بزاوية 360° ووصفًا ورقم طلبكِ (#)
3
نراجع طلبكِ خلال 1–5 أيام عمل
سنخبركِ بأفضل حل: الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.
لديكِ أسئلة؟
فريقنا هنا لمساعدتكِ دائمًا.
